إدارة اﻟﺠﻮدة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ

ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺪراء اﻟﺠﻮدة واﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺸﺎرﻛﻮن في اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ وﺻﻴﺎﻏﺔ ودﻋﻢ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻄﻮﻳﻞ اﻷﻣﺪ ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺠﻮدة، ﻓﻀﻼ ﻋﻦ أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺤﻤﻠﻮن ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ رﺑﻂ وﻗﻴﺎس وﺗﺤﺴﻴﻦ أداء اﻵﺧﺮﻳﻦ. وﻛﺬﻟﻚ أوﻟﺌﻚ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻏﺒﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أو اﻟﺘﺮﻗﻴﺔ في وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺠﻮدة.

• إدارة اﻟﺠﻮدة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ والتفكير الاستراتيجي:
• - تطور وﻣﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺠﻮدة
• - أﺑﻌﺎد ﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺞ
• - أﺑﻌﺎد ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ
• - ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة: ﻋﻨﺎﺻﺮﻫﺎ
• - اﻟﻤﺒﺎدئ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻹدارة اﻟﺠﻮدة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ
• - اﻟﻨﺸﺮ الاستراتيجي لأطر اﻟﺠﻮدة وﺟﻮاﺋﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ
• - ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻹدارة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ
• - التفكير الاستراتيجي مقابل التخطيط الاستراتيجي في ادارات اﻟﺠﻮدة
• - ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ الاستراتيجي
• - فوائد اﻹدارة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ
• - ﺣﻮاﺟﺰ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ الاستراتيجي
• - أﺳﺎﺳﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ الاستراتيجي

• ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ:
• - أدوات ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻮﺿﻊ في ادارات اﻟﺠﻮدة
• - ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺠﻮدة ﻷﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ
• - ﺗﺤﺪﻳﺪ رؤى وﻣﻬﻤﺎت اﻟﺠﻮدة
• - ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﻴﺎن اﻟﺠﻮدة
• - اﻋﺪاد اﻷﻫﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة
• - ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ في اﻟﺠﻮدة
• - ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ وﻣﺆﺷﺮات اﻷداء اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ
• - الكفاءات واﻟﻘﻴﻢ

• اﻷﻫﺪاف واﻟﻐﺎﻳﺎت واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ:
• - اﻟﻐﺎﻳﺎت واﻷﻫﺪاف واﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺎت ﻟﻘﺴﻢ اﻟﺠﻮدة
• - اﻷﻫﺪاف اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ
• - اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ في قطاع اﻟﺠﻮدة
• - اﻋﺘﻤﺎد اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻤﻴﺰ
• - أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ اﻷﻫﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ
• - أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻦ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت إدارة اﻟﺠﻮدة
• - اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح في تحقيق اﻷﻫﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ

• وﺿﻊ ﺧﻄﻂ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ:
• - ﺗﻮﺳﻌﺔ ﻧﻄﺎق ﺗﺤﻠﻴﻞ SWOT للاسراتيجيات
• - ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻛﻴﻒ ﻛﻴﻒ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺒﺎدرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة
• - ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺧﻄﻂ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ
• - رﺑﻂ اﻷﻫﺪاف واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت وﺧﻄﻂ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻤﻴﺰاﻧﻴﺎت
• - وﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﻹدارة اﻟﺠﻮدة

• ﻗﻴﺎس اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ادارة اﻟﺠﻮدة:
• - ﻧﻬﺞ اﻟﺴﻴﻄﺮة في اﻟﺠﻮدة
• - اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ (KRAs) لأنشاء ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ (KPIs) للتحكم في اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ
• - أﻣﺜﻠﺔ على مؤشرات اﻷداء اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة
• - أﻧﻮاع اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ
• - ﻟﻮﺣﺔ ﻗﻴﺎس أداء اﻟﺠﻮدة
• - ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘﻮازن ﻹدارة اﻟﺠﻮدة

تمكين المشاركين من :

• ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺠﻮدة واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ على عناصر اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ في اﻟﺠﻮدة
•  ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻮﺿﻊ الحالي وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻔﺮص ﻟﻮﺿﻊ ﺧﻄﺔ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة
• ﺗﻮﻟﻴﺪ أﻫﺪاف اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻘﺴﻢ اﻟﺠﻮدة
• ﺗﺤﻮﻳﻞ ﺧﻄﺔ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ الى خطة تشغيل
• دراﺳﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻗﻴﺎس ﻧﺠﺎح اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺠﻮدة وﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺮاج ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ (KPIs)وﻋﻤﻞ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻷداء اﻟﻤﺘﻮازن ﻻدارة اﻟﺠﻮدة

• مادة علمية عالية الجودة شكلا ومضمونا ومصممة بطريقة فاخرة
• مدربين على أعلى المستويات
• وسائل تدريبية متطورة.
• فريق مدرب على تأمين الراحة التامة للمتدربين.
• قاعات تدريبية مزودة بكافة التجهيزات .
• أمكانية تصميم البرامج التدريبية حسب استراتيجيات الشركات المقدمة لها.

نسعى في مصادر الإبداع للتدريب CSTC لتطبيق أعلى معايير الجودة للوصول إلى الأهداف المنشودة من خلال:

• عقد اختبارين قبلي وبعدي لتحديد القيمة المضافة من البرنامج.
• الإعتماد على ورش العمل وعلى تفعيل التفاعل بين المدرب والمشاركين وبين المشاركين أنفسهم.
• استخدام أحدث الوسائل التدريبية والأدوات التفاعلية المساعدة المطبقة عالمياً.
• نقل تجارب المؤسسات التي طبقت وحققت نجاحاً كبيراً.
• إعداد وتجهيز المواد التدريبية عن طريق متخصصين وممارسين لمشاريع مماثلة وإخراجه بطريقة فاخرة.
• التركيز على تنفيذ المشروع في بيئة تدريبية مميزة تتناسب مع طبيعة البرنامج بأحد فنادق الدرجة الممتازة.
• تنفيذ الدورات ضمن عدد 20 مشارك كحد اقصى في البرنامج الواحد.
• تقديم تقاريرمفصلة عن كل برنامج تدريبي من حيث (الحضور المشاركة، الواجبات، نتائج الاختبارات، .....)